GARANZIA DI RESTITUZIONE
Se siete consumatori, potete effettuare un reso inviandoci l'articolo nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non usato, etichettato e nella sua confezione originale e assicurandovi che arrivi al nostro indirizzo entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto.

L'articolo deve essere spedito a vostre spese e a vostra cura a

TORTORELLA
Patricia Tortora
Località Bivio 3
34070 San Floriano del Collio (GO)

 
MODALITÀ DI RESTITUZIONE
Se avete bisogno di effettuare un reso, assicuratevi di seguire le seguenti linee guida:

Assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti e che tutti i cartellini e le etichette originali siano attaccati. La merce non deve essere alterata, indossata o lavata, altrimenti non potremo accettare il reso ed emettere un rimborso.

Inviate un'e-mail a tortorellaconceptstore@gmail.com e richiedete l'autorizzazione al reso, citando il vostro numero d'ordine, il modello, la taglia e il colore che avete acquistato.

Se la richiesta di reso viene accettata, vi invieremo via e-mail il modulo di conferma e di reso, che dovrete compilare e includere nel pacco.

Utilizzate la scatola in cui avete ricevuto l'ordine e assicuratevi che sia ben chiusa per evitare danni durante la spedizione.

Etichettare la scatola con il nostro indirizzo:

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TORTORELLA
Patricia Tortora
Località Bivio 3
34070 San Floriano del Collio (GO)

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Per posta o tramite il corriere di fiducia. Vi consigliamo di utilizzare una spedizione con tracciabilità o ricevuta, in quanto siete gli unici responsabili della spedizione. Dovete fornirci il tracking e comunicarci con quale corriere state effettuando la spedizione.

Tortorella srl non è responsabile di ritardi o smarrimenti di pacchi.
Se il vostro reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco vi sarà restituito e non vi sarà concesso alcun rimborso.

CONDIZIONI PER I RESI
I resi non saranno autorizzati alle seguenti condizioni:
- Non siete un consumatore;
- Il pacco contenente gli articoli restituiti viene consegnato dopo più di 14 giorni dalla data di acquisto o 10 giorni nel caso di un capo difettoso;
- l'articolo non arriva nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, etichettato e nella confezione originale.

In caso di mancata consegna dell'ordine, provvederemo alla cancellazione e al rimborso.

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CAMBIO MERCE
È possibile cambiare l'acquisto con altre taglie dello stesso modello. Non è invece possibile cambiare gli articoli acquistati con modelli diversi. In ogni caso, tutti i cambi devono essere autorizzati da TORTORELLA e saranno effettuati in base alla disponibilità di magazzino.

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RIMBORSO
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi invieremo una e-mail entro 7 giorni lavorativi per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo, per comunicarvi l'approvazione o il rifiuto del rimborso e, se approvato, per chiedervi di scegliere tra le seguenti modalità di rimborso, che organizzeremo entro i successivi 14 giorni:

Emissione di una nota di credito che verrà automaticamente accreditata sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Oltre al prezzo dell'articolo, verranno rimborsate le spese di spedizione dell'ordine.
Non è previsto alcun rimborso per le spese addebitate sull'ordine per il quale si richiede il rimborso.

Se la restituzione è a nostre spese, il costo sarà detratto dal rimborso.

Se non avete ricevuto il rimborso entro 14 giorni, ricontrollate il vostro account o conto di pagamento e contattate la società della carta di credito, PayPal o l'ufficio utilizzato per il pagamento. Tecnicamente potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci via e-mail all'indirizzo tortorellaconceptstore@gmail.com.

ABBIGLIAMENTO DIFETTOSO
Vi ricordiamo che avete diritto alla garanzia legale di conformità della merce e potete richiedere la restituzione dell'articolo non conforme secondo la legge, che varia a seconda che siate consumatori o meno.
Per dimostrare che il prodotto non è conforme, potremmo chiedervi di inviarci una fotografia dell'articolo.
Nel caso in cui gli articoli siano difettosi, danneggiati o presentino difetti di fabbricazione, le spese di spedizione saranno a carico di Tortorella srl. In questo caso, vi chiediamo di segnalare il difetto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce.

 

MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta da TORTORELLA, anche in considerazione di eventuali modifiche normative. Le nuove Condizioni Generali di Vendita si applicheranno a partire dalla data di pubblicazione su tortorellashop.com.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo tortorellaconceptstore@gmail.com o scrivere a:

TORTORELLA
Patricia Tortora
Via del Seminario 16
34170 Gorizia