RÜCKNAHMEGARANTIE

 

Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie eine Rücksendung vornehmen, indem Sie den Artikel in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, etikettiert und in der Originalverpackung zurücksenden und sicherstellen, dass er spätestens 14 Tage nach dem Kauf an unserer Adresse eintrifft.

Der Artikel muss auf Ihre Kosten und Sorgfalt an gesendet werden

 

TORTORELLA

Patricia Tortora

Località Bivio 3

34070 San Floriano del Collio (GO)

Italia

 

RÜCKGABEMETHODE

 

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, befolgen Sie unbedingt diese Richtlinien:

Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und dass alle Originalanhänger und -etiketten angebracht sind. Die Ware darf nicht verändert, getragen oder gewaschen werden, sonst können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und die Rückerstattung vornehmen.

Schreiben Sie eine E-Mail an tortorellaconceptstore@gmail.com und fordern Sie die Genehmigung zur Rückgabe an, indem Sie Ihre Bestellnummer, das Modell, die Größe und die Farbe angeben, die Sie gekauft haben.

Wenn Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Bestätigung und das Rücksendeformular per E-Mail, die Sie ausfüllen und dem Paket beifügen müssen.

Verwenden Sie den Karton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und vergewissern Sie sich, dass er fest verschlossen ist, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Beschriften Sie die Box mit unserer Adresse:

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TORTORELLA

Patricia Tortora

Località Bivio 3

34070 San Floriano del Collio (GO)

Italia

Per Post oder durch den Kurier Ihres Vertrauens. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung oder Quittung zu verwenden, da Sie allein für den Versand verantwortlich sind. Sie müssen uns die Sendungsverfolgung mitteilen und uns mitteilen, mit welchem ​​Kurier Sie versenden.

Tortorella srl ​​ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verlust von Paketen.
Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt und die Rückerstattung erfolgt nicht.

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BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Rücksendung wird unter folgenden Bedingungen nicht genehmigt:
- Sie sind kein Verbraucher;
- Das Paket mit den zurückgegebenen Artikeln wird nach mehr als 14 Tagen ab Kaufdatum oder 10 Tagen im Falle eines fehlerhaften Kleidungsstücks geliefert;
- Ihr Artikel kommt nicht in demselben Zustand an, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, etikettiert und in der Originalverpackung.

Im Falle einer Nichtlieferung der Bestellung stornieren und erstatten wir.

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AUSTAUSCH VON WAREN

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Es ist möglich, Ihren Einkauf gegen andere Größen desselben Modells umzutauschen. Es ist jedoch nicht möglich, die gekauften Artikel mit verschiedenen Modellen zu ändern. Alle Änderungen müssen in jedem Fall von TORTORELLA ​​​​autorisiert werden und werden auf der Grundlage der Lagerverfügbarkeit vorgenommen.

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ERSTATTUNG

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Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren und Sie, falls genehmigt, darum zu bitten Wählen Sie zwischen den folgenden Rückerstattungsmethoden, die wir in den nächsten 14 Tagen veranlassen werden:

 

Ausstellung einer Gutschrift, die automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Zusätzlich zum Artikelpreis werden die Versandkosten der Bestellung erstattet.
Es gibt keine Erstattung für Ausgaben, die auf der Bestellung, für die eine Erstattung beantragt wird, in Rechnung gestellt werden.

Wenn die Rücksendung auf unsere Kosten erfolgt, werden die Kosten von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Konto oder Zahlungskonto erneut und wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen, PayPal oder die für die Zahlung verwendete Stelle. Es kann technisch einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung registriert ist.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter tortorellaconceptstore@gmail.com

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FEHLERHAFTE ODER DEFEKTE KLEIDUNG

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Wir erinnern Sie daran, dass Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität der Waren zusteht und Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, die sich unterscheiden, je nachdem, ob Sie Verbraucher sind oder nicht, die Rückgabe des nicht konformen Artikels verlangen können.
Um zu beweisen, dass das Produkt nicht konform ist, bitten wir Sie möglicherweise, uns ein Foto des Artikels zu senden.
Für den Fall, dass die Artikel fehlerhaft, beschädigt oder Produktionsfehler aufweisen, gehen die Versandkosten zu Lasten von Tortorella srl. In diesem Fall bitten wir Sie, den Mangel spätestens 10 Tage nach Erhalt der Ware zu melden.

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ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

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Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden von Zeit zu Zeit von TORTORELLA ​​​​auch unter Berücksichtigung etwaiger regulatorischer Änderungen geändert. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf tortorellashop.com.

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KONTAKTE

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Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail an tortorellaconceptstore@gmail.com kontaktieren oder schreiben Sie an:

 

TORTORELLA

Patricia Tortora

Via del Seminario 16

34170 Gorizia

Italia

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